“鄰里之間，本應(yīng)和睦相處，然而，有時卻難免會因為一些小事產(chǎn)生摩擦?！?月6日，銀川市金鳳區(qū)上海西路街道調(diào)解員馬曉麗處理樓上噪音糾紛時，既引用治安管理處罰法明確法律責(zé)任，又以“遠(yuǎn)親不如近鄰”的俗理勸導(dǎo)雙方換位思考，最終化解了這起因噪音產(chǎn)生的鄰里糾紛。
在金鳳區(qū)的大街小巷，活躍著一群像馬曉麗一樣的“和事佬”——他們用方言嘮家常、以案例釋法理，在充滿煙火氣的調(diào)解室里化解鄰里糾紛、平息矛盾紛爭。黃河?xùn)|路街道的退休法官吳淵娟，用專業(yè)法律知識厘清糾紛權(quán)責(zé)，被群眾稱為“家門口的吳法官”。這些調(diào)解員中，既有熟知風(fēng)土人情的社區(qū)“老支書”，也有精通法律的專業(yè)人士，他們用“鄉(xiāng)音+法言”架起溝通橋梁。
“罐罐茶調(diào)解室”里茶香氤氳，“亮晶晶調(diào)解室”駐守商圈解紛爭，“老童調(diào)解室”專攻征地拆遷難題……金鳳區(qū)司法局因地制宜，將調(diào)解陣地前移至社區(qū)、商圈和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。北京中路街道的“燕語工作室”取名“燕語鶯聲，和諧共融”，黨員調(diào)解員“燕姐”帶領(lǐng)團(tuán)隊今年成功調(diào)解298起糾紛。去年夏天，一場暴雨導(dǎo)致老舊小區(qū)改造中10余戶業(yè)主房屋漏雨，調(diào)解員迅速啟動“速融模式”，48小時內(nèi)促成施工方與業(yè)主達(dá)成賠償協(xié)議，避免矛盾升級。
今年以來，金鳳區(qū)司法局全面推進(jìn)“塞上楓橋”機(jī)制，推動調(diào)解工作室與公共法律服務(wù)深度融合。如今，從商圈物業(yè)到田間地頭，156個調(diào)解組織織密矛盾化解網(wǎng)絡(luò)?！斑M(jìn)了調(diào)解室，就像到親戚家拉話，道理明白了，心結(jié)也解開了?！丙悎@小區(qū)李大姐說。在這“最后一公里”的溫情戰(zhàn)場上，金鳳區(qū)用“小調(diào)解”書寫了基層治理的“大文章”。
上半年，金鳳區(qū)創(chuàng)新打造18個基層特色調(diào)解室，累計化解糾紛1476件，成功率高達(dá)99.8%，成為基層社會治理的“金名片”。（寧夏日報記者 馬忠）
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